As regras do jogo, claras

1. O que é a cubobase e quem a oferece

A cubobase é um empreendimento de Diego Maciel (empresa individual em processo de registro), de Montevidéu, Uruguai. Oferece três coisas:

• A loja online (CuboTienda), para que os seus clientes vejam os seus produtos e façam pedidos ou reservas. Os produtos podem ser físicos ou digitais (arquivos, links ou códigos que chegam ao comprador por e-mail).
• O Encarregado, um assistente com inteligência artificial que atende o WhatsApp do seu negócio.
• O app de controle, de onde você gerencia tudo.

Ao abrir uma loja ou contratar o Encarregado, você aceita estes termos e a política de privacidade. Para isso, você precisa ser maior de 18 anos e poder agir em nome do seu negócio.

2. A sua conta

• Você entra com um código ou um link que enviamos; não há senhas. Cuide do celular e do e-mail onde eles chegam, porque é com eles que se entra no seu app.
• Se você acha que alguém entrou sem permissão, escreva para nós e nós o desconectamos de todos os aparelhos.
• Os dados que você cadastra (nome, endereço, preços, dados para transferência) devem ser verdadeiros e estar atualizados.

3. Preços e pagamentos

• Os preços são os que aparecem em cubobase.com no dia em que você contrata. Estão em dólares; o que aparece em pesos uruguaios é aproximado, pelo câmbio do dia.
• Loja Base: grátis enquanto você tiver até 30 pedidos por mês (pedidos e reservas são contados juntos). Se em um mês você passar de 30, aquele mês custa USD 10: avisamos antes, ao chegar a 25, e a fatura chega no fechamento do mês. A cobrança é mês a mês: no mês em que você vende 30 ou menos, não paga nada. Nunca cortamos a sua loja de repente.
• Encarregado e loja profissional: o que disser a seção de preços. O Encarregado tem um pagamento único no início e depois um preço mensal conforme quantos pedidos ou reservas ele atende.
• Como pagar: com Mercado Pago ou PayPal, que cobram sozinhos todo mês, ou mês a mês com a fatura que chega por e-mail (Mercado Pago, dinheiro na Abitab ou na Red Pagos, ou transferência). Com Mercado Pago, a cobrança automática é em pesos uruguaios, pelo câmbio do dia em que é cobrada.
• Se uma fatura ficar sem pagamento, escrevemos para você antes de fazer qualquer coisa. Não cobramos multa por atraso.
• Se mudarmos um preço, avisamos com 30 dias de antecedência. Se não servir para você, você pode sair antes de a mudança valer.

4. O seu dinheiro

• O que os seus clientes pagam vai direto para a sua conta do Mercado Pago ou do seu banco. A cubobase não recebe, não retém e não administra esse dinheiro.
• O que o Mercado Pago cobra por cada venda é entre você e o Mercado Pago, conforme as condições dele. As reclamações sobre um pagamento (um chargeback, um reembolso) são resolvidas com eles. E a sua conta do Mercado Pago precisa cumprir as regras deles: se você vender algo que eles não permitem, eles podem bloqueá-la.
• Se um cliente pagar por transferência ou em dinheiro, confirmar que o dinheiro chegou é com você.

5. O que é seu

• Os seus produtos, fotos, preços, clientes e o seu número de WhatsApp são seus. Se você sair, entregamos a sua lista de produtos e a de pedidos para você levar.
• Você nos dá permissão para guardar e mostrar esse conteúdo na sua loja, e para usá-lo no que for necessário para prestar o serviço (por exemplo, para que o Encarregado responda). Não o usamos para mais nada.
• Você precisa ter direito de usar as fotos, os textos e as marcas que publica, e de vender os arquivos dos seus produtos digitais: que sejam seus ou que você tenha permissão.
• O app, as lojas, o Encarregado e a marca cubobase são nossos. Não podem ser copiados nem revendidos.

6. O que você vende e os seus clientes

• Quem vende é você. Você responde perante os seus clientes pelos seus produtos e serviços, preços, entregas, trocas e devoluções, como determina a lei de defesa do consumidor (Ley 17.250, a lei uruguaia de defesa do consumidor). Se você vende de outro país, valem também as leis do seu país.
• A cubobase não é parte da venda. Damos a ferramenta: não compramos, não vendemos e não revisamos antes o que você publica. Com os produtos digitais, guardamos os seus arquivos e os entregamos a quem pagou você, e nada mais.
• Cumprir o que o seu ramo exige (emissão de notas fiscais, licenças, vigilância sanitária se você vende comida) também é responsabilidade sua.
• O que não pode ser vendido está nesta lista: só o que a lei proíbe e o que não permitem as empresas das quais a cubobase depende (o servidor, Mercado Pago, PayPal e WhatsApp). Também não se pode usar a cubobase para enganar ninguém ou para mandar mensagens que as pessoas não pediram.
• Se a loja for usada para alguma dessas coisas, podemos tirar do ar o que for necessário ou suspender a conta. A não ser que seja preciso impedir um dano na hora, avisamos você antes.
• Se alguém fizer uma reclamação contra nós por algo que você vendeu ou publicou (um comprador, o dono de uma marca, o autor de uma obra ou uma autoridade), a reclamação é sua: você assume a responsabilidade e nos cobre o que ela nos custar, honorários de advogados incluídos.
• Os dados dos seus clientes são seus: nós os cuidamos por você como diz a política de privacidade, e você também deve usá-los só para atendê-los (não para vendê-los nem para mandar publicidade que eles não pediram).

7. O Encarregado

• Responde com o que você cadastrou: produtos, preços, horários, como você quer que ele fale. Mantenha tudo atualizado; se um dado estiver errado, a resposta também estará.
• É inteligência artificial e pode errar. O que ele não sabe, pergunta para você, e você pode ver todas as conversas e entrar nelas quando quiser.
• Não muda nada sozinho: preços, estoque ou se o negócio está aberto só mudam quando você confirma.
• Não se passa por pessoa: se um cliente pergunta se ele é humano, ele diz que não.
• O WhatsApp é da Meta. A conta de WhatsApp do seu negócio precisa cumprir as regras da Meta. Se a Meta a limitar ou fechar, isso não depende de nós, mas ajudamos você a resolver. Se a Meta cobrar por algum tipo de mensagem, explicamos para você antes de a cobrança começar.

8. Até onde respondemos

• Fazemos todo o possível para que a cubobase funcione sempre e sem erros, e fazemos backups todos os dias. Mesmo assim, pode haver interrupções por manutenção ou por falhas de terceiros (internet, Meta, Mercado Pago, PayPal).
• Não respondemos por vendas perdidas ou lucros que deixaram de ser obtidos por uma interrupção ou por um erro do Encarregado.
• Se algo que é culpa nossa causar um dano a você, respondemos até o valor que você nos pagou nos últimos 3 meses. Isso não limita o que a lei não permite limitar.

9. Cancelar

• Você pode sair quando quiser, escrevendo para contacto@cubobase.com. Não há fidelidade mínima nem multa.
• A partir do mês seguinte, você não é mais cobrado. Se você paga com cobrança automática, pode cancelá-la você mesmo no Mercado Pago ou no PayPal, ou nós ajudamos. O que já foi pago não é devolvido.
• Antes de encerrar, entregamos os seus produtos e os seus pedidos. Depois apagamos os dados como diz a política de privacidade.

10. Mudanças, lei aplicável e contato

• Se mudarmos estes termos, a versão que vale é a desta página, com a data no topo. Se a mudança for importante, avisamos antes pelo app ou por e-mail.
• Estes termos são regidos pelas leis do Uruguai. Se houver um problema que não consigamos resolver conversando, quem decide são os tribunais de Montevidéu (juzgados de Montevideo).
• Para qualquer coisa: contacto@cubobase.com.