Las reglas de juego, claras

1. Qué es cubobase y quién lo da

cubobase es un emprendimiento de Diego Maciel (empresa unipersonal en trámite), de Montevideo, Uruguay. Da tres cosas:

• La tienda online (CuboTienda), para que tus clientes vean tus productos y te hagan pedidos o reservas. Los productos pueden ser físicos o digitales (archivos, links o códigos que le llegan al comprador por mail).
• El Encargado, un asistente con inteligencia artificial que atiende el WhatsApp de tu negocio.
• La app de control, desde donde manejás todo.

Al abrir una tienda o contratar el Encargado aceptás estos términos y la política de privacidad. Para eso tenés que ser mayor de 18 años y poder actuar en nombre de tu negocio.

2. Tu cuenta

• Entrás con un código o un link que te mandamos; no hay contraseñas. Cuidá el celular y el mail donde te llegan, porque con ellos se entra a tu app.
• Si creés que alguien entró sin permiso, escribinos y lo sacamos de todos los aparatos.
• Los datos que cargás (nombre, dirección, precios, datos para transferir) tienen que ser ciertos y estar al día.

3. Precios y pagos

• Los precios son los que figuran en cubobase.com el día que contratás. Están en dólares; lo que se muestra en pesos es aproximado, al cambio del día.
• Tienda Base: gratis mientras tengas hasta 30 pedidos por mes (pedidos y reservas se cuentan juntos). Si un mes pasás de 30, ese mes cuesta USD 10: te avisamos antes, al llegar a 25, y la factura te llega al cerrar el mes. Se cobra mes a mes: el mes que vendés 30 o menos, no pagás nada. Nunca te cortamos la tienda de golpe.
• Encargado y tienda profesional: lo que diga la sección de precios. El Encargado tiene un pago único al empezar y después un precio por mes según cuántos pedidos o reservas atiende.
• Cómo se paga: con Mercado Pago o PayPal, que se cobran solos cada mes, o mes a mes con la factura que te llega por mail (Mercado Pago, efectivo en Abitab o Red Pagos, o transferencia). Con Mercado Pago el cobro automático es en pesos, al cambio del día en que se cobra.
• Si una factura queda sin pagar, te escribimos antes de hacer cualquier cosa. No cobramos recargos por atraso.
• Si cambiamos un precio, te avisamos con 30 días de anticipación. Si no te sirve, te podés ir antes de que corra.

4. Tu plata

• Lo que te pagan tus clientes va directo a tu cuenta de Mercado Pago o de tu banco. cubobase no recibe, no retiene y no maneja esa plata.
• Lo que cobra Mercado Pago por cada venta es entre vos y Mercado Pago, según sus condiciones. Los reclamos por un pago (un contracargo, una devolución) se resuelven con ellos. Y tu cuenta de Mercado Pago tiene que cumplir sus reglas: si vendés algo que no permiten, la pueden bloquear.
• Si un cliente te paga por transferencia o en efectivo, confirmar que la plata llegó te toca a vos.

5. Lo que es tuyo

• Tus productos, fotos, precios, clientes y tu número de WhatsApp son tuyos. Si te vas, te damos tu lista de productos y la de tus pedidos para que te los lleves.
• Nos das permiso para guardar y mostrar ese contenido en tu tienda, y para usarlo en lo necesario para darte el servicio (por ejemplo, para que el Encargado conteste). No lo usamos para otra cosa.
• Tenés que tener derecho a usar las fotos, los textos y las marcas que subís, y a vender los archivos de tus productos digitales: que sean tuyos o que tengas permiso.
• La app, las tiendas, el Encargado y la marca cubobase son nuestros. No se pueden copiar ni revender.

6. Lo que vendés y tus clientes

• El que vende sos vos. Respondés ante tus clientes por tus productos y servicios, los precios, las entregas, los cambios y las devoluciones, como marca la ley de defensa del consumidor (Ley 17.250). Si vendés desde otro país, también las leyes de tu país.
• cubobase no es parte de la venta. Te damos la herramienta: no compramos, no vendemos y no revisamos antes lo que publicás. Con los productos digitales, guardamos tus archivos y se los entregamos a quien te pagó, y nada más.
• Cumplir con lo que pida tu rubro (facturación, habilitaciones, bromatología si vendés comida) también es cosa tuya.
• Lo que no se puede vender está en esta lista: solo lo que prohíbe la ley y lo que no permiten las empresas de las que depende cubobase (el servidor, Mercado Pago, PayPal y WhatsApp). Tampoco se puede usar cubobase para engañar a nadie o para mandar mensajes que la gente no pidió.
• Si la tienda se usa para algo de eso, podemos bajar lo que sea necesario o suspender la cuenta. Salvo que haya que frenar un daño en el momento, te avisamos antes.
• Si alguien nos reclama por algo que vendiste o publicaste (un comprador, el dueño de una marca, el autor de una obra o una autoridad), el reclamo es tuyo: te hacés cargo y nos cubrís lo que nos cueste, abogados incluidos.
• Los datos de tus clientes son tuyos: los cuidamos por vos como dice la política de privacidad, y vos también tenés que usarlos solo para atenderlos (no para venderlos ni para mandarles publicidad que no pidieron).

7. El Encargado

• Contesta con lo que vos le cargaste: productos, precios, horarios, cómo querés que hable. Mantenelo al día; si un dato está mal, la respuesta también.
• Es inteligencia artificial y se puede equivocar. Lo que no sabe te lo pregunta, y podés ver todas las charlas y meterte cuando quieras.
• No cambia nada solo: precios, stock o si el negocio está abierto cambian recién cuando vos lo confirmás.
• No se hace pasar por persona: si un cliente le pregunta si es humano, dice que no.
• WhatsApp es de Meta. La cuenta de WhatsApp de tu negocio tiene que cumplir las reglas de Meta. Si Meta la limita o la cierra, no depende de nosotros, pero te ayudamos a resolverlo. Si Meta cobra algún tipo de mensaje, te lo explicamos antes de que corra.

8. Hasta dónde respondemos

• Hacemos todo lo posible para que cubobase funcione siempre y sin errores, y hacemos respaldos todos los días. Aun así, puede haber cortes por arreglos o por fallas de otros (internet, Meta, Mercado Pago, PayPal).
• No respondemos por ventas perdidas o ganancias que se dejaron de hacer por un corte o por un error del Encargado.
• Si algo que es culpa nuestra te causa un daño, respondemos hasta lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. Esto no limita lo que la ley no permite limitar.

9. Darte de baja

• Te podés ir cuando quieras, escribiendo a contacto@cubobase.com. No hay permanencia mínima ni multa.
• Desde el mes siguiente no se te cobra más. Si pagás con cobro automático, lo podés cancelar vos mismo en Mercado Pago o PayPal, o te ayudamos. Lo que ya se pagó no se devuelve.
• Antes de cerrar te damos tus productos y tus pedidos. Después borramos los datos como dice la política de privacidad.

10. Cambios, ley y contacto

• Si cambiamos estos términos, la versión que vale es la de esta página, con su fecha arriba. Si el cambio es importante, te lo avisamos antes por la app o por mail.
• Estos términos se rigen por las leyes de Uruguay. Si hubiera un problema que no podamos arreglar hablando, lo resuelven los juzgados de Montevideo.
• Para cualquier cosa: contacto@cubobase.com.