Qual é a diferença entre o Encarregado e a CuboTienda?
A CuboTienda é a sua loja online e o seu app para cuidar do negócio: seus clientes entram, escolhem e pagam. O Encarregado é quem atende o seu WhatsApp: responde, anota, cobra e te avisa. Você pode usar um só ou os dois; tudo cai no mesmo app.
Posso contratar só um?
Sim. Só a loja, Base ou Profissional, ou só o Encarregado. O Encarregado já vem com a loja Base de presente; se não quiser, é só desligar.
E se eu vendo produtos e também atendo com hora marcada?
As duas coisas vão juntas, na mesma loja e no mesmo app, sem pagar a mais. Um salão que também vende produtos, um restaurante que aceita reservas de mesa: você liga “Vendo produtos” e “Atendo com hora marcada”, e seus clientes veem “Comprar” e “Agendar horário”. O que você não usa não aparece. Para o Encarregado, pedidos e agendamentos contam juntos na mesma faixa.
A loja Base é grátis mesmo?
Sim, enquanto você vender até 30 pedidos por mês (ou agendamentos: contam juntos). É para dar uma força para quem está começando ou vende pouco. Se num mês você passar de 30, naquele mês são USD 10 (avisamos antes, quando chegar a 25). A cobrança é mês a mês: no mês em que vender 30 ou menos, você não paga nada. Nunca cortamos a sua loja de repente.
Posso vender coisas digitais?
Sim, na loja Base e na Profissional, sem pagar nada a mais. Um livro de receitas em PDF, um curso, fotos, estampas, vale-presentes ou convites feitos sob medida: chegam ao seu cliente por e-mail assim que ele paga, e só quem pagou consegue baixar. As fotos aparecem na sua loja com a sua marca d’água, e os PDFs saem com o e-mail de quem comprou. O físico e o digital ficam na mesma loja.
E se eu precisar de algo que não está aqui?
Conte para a gente. Se o seu negócio precisa de algo que a loja não traz, podemos incluir na sua Loja Profissional, feito sob medida. E se o que você procura é outra coisa, como um sistema para a sua empresa, também podemos criar do zero. A gente vê junto: o que você precisa, como ficaria e quanto custa, antes de começar.
Tem algo que não dá para vender?
Pouca coisa, e só por dois motivos: o que a lei proíbe e o que não permitem as empresas das quais dependemos (o servidor, Mercado Pago, PayPal e WhatsApp). Está em uma lista curta, com o porquê. Se tiver dúvida, pergunte antes.
Preciso entender de computador?
Não. Se você usa WhatsApp, já sabe tudo o que precisa.
Perco o controle do meu WhatsApp?
Não. Você vê todas as conversas no seu app de controle, entra na que quiser e o Encarregado sai de cena enquanto você escreve. E de quebra tiramos o WhatsApp Business do seu celular: você cuida de tudo do mesmo lugar.
Preciso de dois números de WhatsApp?
Sim: o do negócio, que o Encarregado atende, e o seu celular pessoal, onde ele te consulta quando precisa de algo. O do negócio fica conectado ao WhatsApp pelos nossos servidores, então não abre mais no app do celular: as conversas você vê no seu app de controle. Se hoje você usa um número só para tudo, separamos juntos: o de sempre fica para o negócio, porque seus clientes já têm ele, e você tira outra linha para você.
Meus clientes percebem que é uma inteligência artificial?
Ela é treinada para escrever como uma pessoa, com o seu estilo. E se alguém perguntar se é uma pessoa, ela não mente. Em meses atendendo o nosso negócio, ninguém perguntou.
E o Pix?
Você aceita normalmente, mas o banco não nos avisa quem mandou, então você marca como pago com um toque quando vê. Se quiser que o pagamento se marque sozinho, é com Mercado Pago.
Continuo usando o iFood?
Se quiser, sim. O iFood traz gente nova e fica com uma parte de cada pedido. Isto é para os seus clientes de sempre, pelo seu WhatsApp e pela sua loja, sem comissão.
E se eu já tiver uma loja pronta?
Com a Profissional, nós passamos para cá sem custo: produtos, preços e fotos. Com a Base, você sobe a sua lista de uma vez.
Vocês mexem no meu dinheiro?
Não. O dinheiro entra no seu Mercado Pago ou na sua conta, como sempre. Nós só anotamos para te dizer quanto sobrou.
Por que é pago por mês?
Porque ele trabalha todos os dias nos nossos servidores e conversa com o Mercado Pago e o WhatsApp, que mudam coisas sem avisar. Quando mudam, nós consertamos e você nem fica sabendo.
E se um dia eu quiser parar?
Você para. Seu número, seus clientes e sua lista de preços são seus, e você leva tudo do jeito que está.
