¿Qué diferencia hay entre el Encargado y CuboTienda?
CuboTienda es tu tienda online y tu app para gestionar el negocio: tus clientes entran, eligen y pagan. El Encargado es el que atiende tu WhatsApp: contesta, anota, cobra y te avisa. Puedes usar uno solo o los dos; todo llega a la misma app.
¿Puedo contratar solo uno?
Sí. Solo la tienda, Base o Profesional, o solo el Encargado. El Encargado ya incluye la tienda Base de regalo; si no la quieres, la desactivas.
¿Y si vendo productos y también atiendo con cita?
Van las dos cosas juntas, en la misma tienda y la misma app, sin pagar de más. Una peluquería que además vende productos, un restaurante que acepta reservas: activas «Vendo productos» y «Atiendo con cita», y tus clientes ven «Comprar» y «Reservar cita». Lo que no usas, no aparece. Para el Encargado, pedidos y reservas se cuentan juntos en el mismo escalón.
¿La tienda Base es gratis de verdad?
Sí, mientras vendas hasta 30 pedidos al mes (o reservas: se cuentan juntos). Es para echarle una mano a quien está empezando o vende poco. Si un mes pasas de 30, ese mes son USD 10 (te avisamos antes, al llegar a 25). Se cobra mes a mes: el mes que vendes 30 o menos, no pagas nada. Nunca te cortamos la tienda de golpe.
¿Puedo vender cosas digitales?
Sí, en la tienda Base y en la Profesional, sin pagar nada aparte. Un recetario en PDF, un curso, fotos, arte para estampar, tarjetas de regalo o invitaciones que haces a medida: le llegan a tu cliente por correo en cuanto paga, y solo lo descarga quien ha pagado. Las fotos se ven en tu tienda con tu marca de agua, y los PDF llevan el correo de quien los compra. Lo físico y lo digital van en la misma tienda.
¿Y si necesito algo que no está?
Cuéntanos. Si tu negocio necesita algo que la tienda no tiene, lo podemos añadir a tu tienda profesional, hecho a tu medida. Y si lo que buscas es otra cosa, como un sistema para tu empresa, también podemos hacerlo desde cero. Lo vemos juntos: qué necesitas, cómo quedaría y cuánto cuesta, antes de empezar.
¿Hay algo que no se pueda vender?
Poco, y solo por dos motivos: lo que prohíbe la ley y lo que no permiten las empresas de las que dependemos (el servidor, Stripe, Mercado Pago, PayPal y WhatsApp). Está en una lista corta, con el porqué. Si tienes una duda, pregúntanos antes.
¿Tengo que saber de informática?
No. Si usas WhatsApp, ya sabes todo lo que hace falta.
¿Pierdo el control de mi WhatsApp?
No. Ves todas las conversaciones en tu app de control, entras en la que quieras y el Encargado se hace a un lado mientras escribes tú. Y de paso te quitamos el WhatsApp Business del móvil: lo gestionas todo desde el mismo sitio.
¿Necesito dos números de WhatsApp?
Sí: el del negocio, que atiende el Encargado, y tu móvil personal, donde él te consulta cuando necesita algo. El del negocio queda conectado a WhatsApp desde nuestros equipos, así que ya no se abre en la app del móvil: las conversaciones las ves en tu app de control. Si hoy usas un solo número para todo, lo separamos juntos: el de siempre queda para el negocio, porque tus clientes ya lo tienen, y sacas otra línea para ti.
¿Mis clientes se dan cuenta de que es una inteligencia artificial?
Está entrenada para escribir como una persona, con tu estilo. Y si alguien le pregunta si es una persona, no miente. En meses atendiendo nuestro negocio, nadie lo ha preguntado.
¿Y la transferencia bancaria?
La aceptas igual, pero el banco no nos avisa de quién la ha enviado, así que la marcas con un toque cuando la ves. Si quieres que se marque sola, es con tarjeta, por Stripe.
¿Sigo usando las apps de reparto?
Si quieres, sí. Las apps de reparto te traen gente nueva y se quedan con una parte de cada pedido. Esto es para tus clientes de siempre, por tu WhatsApp y tu tienda, sin comisión.
¿Y si ya tengo una tienda montada?
Con la profesional, te la pasamos nosotros sin coste: productos, precios y fotos. Con la Base, subes tu lista de una vez.
¿Tocan mi dinero?
No. El dinero entra en tu Stripe o en tu cuenta, como siempre. Nosotros solo lo anotamos para decirte cuánto te ha quedado.
¿Por qué se paga cada mes?
Porque trabaja todos los días en nuestros equipos y habla con Stripe y WhatsApp, que cambian cosas sin avisar. Cuando cambian, lo arreglamos nosotros y tú ni te enteras.
¿Y si un día lo quiero dejar?
Lo dejas. Tu número, tus clientes y tu lista de precios son tuyos y te los llevas tal cual.
